Política de Troca e Devolução

A Bem Feito Arte, preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos da empresa.

Você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone (16) 99999-7916.

• A 1ª troca de cada pedido será por conta da Bem Feito Arte.
• A 2ª troca do mesmo pedido será por conta do cliente.
• A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 90 dias após o recebimento do produto.

O envio do produto para troca nos casos de defeito é por conta da Bem Feito Arte

A avaliação do defeito/vicio alegado e eventual sanação será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.

Ao receber o produto e constatar que a embalagem está danificada ou violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diferente do solicitado, por exemplo, deverá entrar em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] ou por telefone (16) 99999-7916 e seguir as orientações que serão passadas por um de nossos especialistas.

Observação: Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado o cliente deverá recusar o recebimento da mesma.

• Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
• Não houver a devolução do produto ou se não estiver acompanhado da nota-fiscal, caixa e acessórios;
• Houver indícios de uso inadequado do produto;
• For constatado desgaste natural em decorrência do uso.

Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

Compras realizadas pelo cartão de crédito, boleto bancário ou Transferência eletrônica o estorno ocorrerá em até 8 dias úteis, contados após o recebimento da mercadoria pela Bem Feito Arte.